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利用案内

ORGANIC STORY > ご利用ガイド

ご利用ガイド

1)会員登録について

当店では、会員登録をいただくことにより、快適にお買い物を楽しんでいただくことをお勧めしています。会員登録は、いつでもできます。

  • 会員登録は、もちろん無料です。
  • 会員登録いただかなくても、買い物はできます。

会員登録いただくと、上部「Member」ボタンより、注文履歴と会員情報の確認、変更ができます。また、会員登録者は、メールアドレスとパスワードのみで、ログインでき、お買い物時に、お客様情報の入力が不要となります。

退会を希望される方は、会員情報登録の下段にある退会ボタンをクリックいただくと、すべての情報が消去されます。

2)注文方法について

  1. 購入を希望する商品の商品ページで、購入数を選択し、「カートに入れる」ボタンをクリック。
  2. 買い物かごのページにて、商品情報、個数、金額等を確認し、利用規約、プライバシーポリシー、個人情報保護方針を確認し、「同意して次へ」をクリック。
  3. “1.送付先の入力”のページにて、下記を対応後、「次へ」をクリック。
    • 会員の方は、会員ログインにて、IDとパスワードを入力
    • 会員以外の方は、注文者情報の入力欄に、氏名、電話番号、メールアドレス、住所等を入力。
    • 注文者とお届け先が違う場合は、お届け先の入力欄に必須項目を入力
    • お届け日、お届け希望時間を選択
    • お酒を購入する方は、20歳以上であることを選択してください。
      *この選択がない場合は、お酒の購入はできませんので、ご注意ください。
    • 配送他に、ご希望がある場合は、備考欄に具体的な内容をご記入ください。
  4. “2.決済・配送方法の選択”にて、下記を対応後、「次へ」をクリック。
    • お支払い方法の選択欄より、クレジットカード、コンビニ決済、GMO後払い、代引き決済のいずれかを選択。クレジットカード払いの場合は、カード番号等、必要な情報を入力ください。
    • 代引きは、現金のみで支払いが可能です。最下段にて、”現金“を選択ください。
    • 配送は、ヤマト運輸を使っております。その他の配送会社を使うことはできません。
  5. “3.注文確認”のページにて、注文内容、送り先等を確認し、修正がなければ、「注文内容を確定する」ボタンをクリック。
  6. “4.注文完了”のページにて、注文が完了したことを確認ください。

3)配送・送料について

  1. 配送について

    • 当店の配送は、すべてヤマト運輸(クロネコヤマト)にて、行われます。
    • 配送は、日時指定ができます。指定できる日時については、商品購入時に「お届け日時の選択」にて、希望日、希望時間をお選びください。
  2. 送料について
    • 宅配便送料は、5000円以上のお買い上げで、送料が無料になります。
    • 5000円未満の場合
      -東北、関東、信越、北陸、中部、関西は、700円
      -北海道、中国、四国、九州、沖縄は、1000円 となります。
  3. 出荷ルールについて
    • 当店は、営業日の正午までに確定した注文は、当日中に出荷いたします。
    • ただし、ご入金の確認後に、注文が確定される場合*a及び、注文内容等について確認が必要な場合*bは、上記ルールが適用されません。
    *a:
    コンビニ払いの場合、コンビニにて支払いがなされた時点。GMO後払いの場合、決済会社の審査が終了し、利用可能であると確認された時点で、注文の確定となります。
    *b:
    お酒については、20歳以上であることが、確認されなければ、購入することができません。
  4. その他、出荷について
    • 日本国外への配送は、行っておりません。
    • 一部地域において、配送日及び時間帯指定ができない場合がございます。
    • 商品お届け時にご不在だった場合は、出荷完了メールに記載している「お荷物番号」を確認し、ヤマト不在伝票記載の営業所まで、6日以内にお問い合わせください。

4)支払いについて

当店では、以下の支払い方法がご利用できます。

  1. クレジットカード

    以下、5つのクレジットカードがご利用できます。

    • VISA
    • Master
    • JCB
    • アメリカン エクスプレス
    • ダイナース
    *
    異なる決済方法(コンビニ払い、GMO後払い、他社のカード)から、カード決済への変更は、個人情報上、お受けすることができません。
    *
    海外発行のクレジットカードの使用はできません。
  2. コンビニ払い

    以下、5つのコンビニエンスストアで、支払いが可能です。

    • セブンイレブン
    • ローソン
    • ファミリーマート
    • セイコーマート
    • ミニストップ
    *
    コンビニエンスストアで、入金後、当店にて確認できるまでに、通常数時間かかります。
    注文は、当店にて、入金確認後に確定いたします。
  3. GMO後払い
    • 商品が到着してから、銀行、コンビニ、郵便局等で、後払いできる安心な決済方法です。
    • お支払い用紙は、商品配送とは、別途郵送にて、お届けします。お支払いは、お支払い用紙到着後、14日以内でお願いします。
    • GMO後払いのご利用には、審査があります。審査の結果、ご利用いただけない場合がございますので、その場合は、他の決済方法を選択ください。

    GMO後払いの手数料は、200円。ご利用限度額は、累計残額で、54,000円(税込み)までです。

  4. 代金引換

    ヤマト運輸 宅急便コレクトによる代金引換決済サービスです。商品の代金は、商品受け取り時に配送員に現金にてお渡しください。(*本支払いには、クレジットカードは使用できません。)

    代金引換の手数料は、一律330円です。

5)返品・交換について

返品・交換ご希望の場合は、商品到着後、8日以内に、本サイトの問い合わせページより、ご連絡ください。交換商品がある場合は交換を、ない場合は返金をいたします。
ご連絡いただいてから、1週間以内に、当店より、返送等のお願いをさせていただきます。

返品・交換は、当店の責にて、不備が発生(商品の破損、商品違い、品質の低下等)したときのみ、お受けすることができます。上記期限が過ぎてしまった後、ご使用済みの商品、お客様のご都合による返品及び、事前の連絡のない商品の返品は、お受けできかねますので、よろしくご理解願います。

当店の不手際により、返品・交換が必要な場合は、以下の手順となります。

  1. 問い合わせページより、必要情報を入力後、当店にご連絡いただく。
    *必要情報:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、商品名、注文番号、返品理由
  2. 当店より、返品・交換の対応方法、今後の手順を連絡
  3. 必要に応じて、当店着払いにて、返品商品を返送いただく。(廃棄をお願いする場合がございます。)
  4. 当店にて、交換または、返品の対応を行う